מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 14/09/2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד YUNKA, לרבות אתר האינטרנט שלנו בכתובת [להכניס דומיין] והפעילות המסחרית הקשורה אליו ("האתר", "אנחנו", "לנו" או "שלנו"), אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת ומעבירה מידע אישי בעת ביקור באתר, ביצוע הזמנה, הרשמה לשירותים, פנייה לשירות הלקוחות, שימוש בטפסים באתר, השתתפות בפעילות שיווקית או התקשרות אחרת איתנו.

המונחים "אתה" ו"שלך" מתייחסים לכל אדם המשתמש באתר או בשירותים שלנו.

השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות זו ולהוראות הדין.

1. בעל השליטה במידע ופרטי יצירת קשר

בעלת השליטה במידע האישי שנאסף במסגרת האתר והשירותים היא מפעילת YUNKA.

דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: __________

וואטסאפ: _____________

המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד במערכות המשמשות אותנו לצורך הפעלת האתר, ניהול הזמנות, שירות לקוחות, משלוחים, שיווק, אבטחה, ניתוח פעילות ועמידה בדרישות הדין.

ככל שתחול עלינו חובת רישום, הודעה, מינוי ממונה על הגנת הפרטיות או חובה אחרת מכוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנותיו ותיקוניו, נפעל בהתאם לדין.

2. האם חובה למסור מידע?

מסירת מידע אישי תלויה ברצונך, אולם מידע מסוים נדרש לצורך ביצוע פעולות באתר.

לדוגמה, ללא שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטים הנדרשים לצורך ההזמנה, לא נוכל להשלים רכישה או לספק את המוצרים והשירותים המבוקשים.

אם תבחר שלא למסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים.

3. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

מידע שאתה מוסר לנו ישירות

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה ורכישה
מידע שתמסור במסגרת שירות לקוחות
תוכן הודעות ובקשות
מידע מטפסים, מבצעים, הרשמות או פעילויות אחרות באתר

מידע הקשור להזמנות ותשלומים

המוצרים שהוזמנו
סכום ההזמנה
אמצעי המשלוח
סטטוס ההזמנה
מספר מעקב
מידע הקשור לתשלום ולסטטוס התשלום
היסטוריית פניות בקשר להזמנה

פרטי תשלום מלאים עשויים להיות מעובדים ישירות על ידי ספקי סליקה ותשלומים חיצוניים. ככל שאיננו מקבלים או שומרים פרטי כרטיס מלאים, המידע שבידינו עשוי להיות מוגבל לפרטי העסקה ולמידע שהספק מעביר אלינו.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע כגון:

כתובת IP
סוג המכשיר והדפדפן
מערכת הפעלה
עמודים שבהם צפית
פעולות שביצעת באתר
מוצרים שנצפו או נוספו לעגלה
מקור ההגעה לאתר
זמן ומשך השימוש
נתוני ביצועים, אבטחה ואבחון תקלות
מזהים דיגיטליים ומידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות

מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מספקים ונותני שירות המסייעים לנו בהפעלת העסק, לרבות:

Shopify או פלטפורמת מסחר אחרת
ספקי סליקה ותשלומים
חברות שילוח והפצה
ספקי אחסון וענן
כלי אנליטיקה ומדידה
Meta, Google ופלטפורמות פרסום
מערכות דיוור, SMS ו־WhatsApp
מערכות שירות לקוחות, אוטומציה ותפעול

4. מידע בעל רגישות מיוחדת

איננו מבקשים ממך למסור מידע אישי בעל רגישות מיוחדת שאינו נדרש לצורך השירות.

אם מידע כזה יימסר לנו מיוזמתך במסגרת פנייה, נשתמש בו רק ככל שנדרש לצורך הטיפול בפנייה ובהתאם לדין.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

עיבוד וניהול הזמנות
אישור רכישות
משלוחים ומעקב אחריהם
מתן שירות לקוחות
טיפול בביטולים, החזרות, החלפות, אחריות ותלונות
ניהול חשבון לקוח, ככל שקיים
הפעלת האתר ושיפור חוויית המשתמש
ניתוח פעילות וביצועים
אבטחת מידע ומניעת הונאות
התאמת תוכן והצעות
שיווק ופרסום בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות
ניהול קמפיינים ומדידתם
עמידה בדרישות חוק ורשויות מוסמכות
ניהול והגנה על זכויות משפטיות
מניעת שימוש לרעה באתר

המידע לא ישמש למטרה שאינה תואמת למטרות שלשמן נאסף, אלא ככל שהדבר מותר לפי דין.

6. שיווק, דיוור ופרסום

בכפוף להסכמתך ולהוראות הדין, אנו עשויים לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, עדכונים והצעות באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או ערוצי תקשורת אחרים.

ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות אמצעי ההסרה המופיע בהודעה או בפנייה אלינו.

גם לאחר הסרה משיווק, אנו עשויים להמשיך לשלוח הודעות הנדרשות לצורך הזמנה, תשלום, משלוח, טיפול בפנייה או מתן שירות.

אנו עשויים להשתמש בכלי פרסום של צדדים שלישיים לצורך פרסום מותאם, רימרקטינג ומדידת ביצועי קמפיינים, בכפוף להוראות הדין ולהגדרות הרלוונטיות של המשתמש.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך:

הפעלה תקינה של האתר
ניהול עגלת קניות ותהליך רכישה
שמירת העדפות
אבטחה ומניעת הונאות
ניתוח תנועה ושימוש
מדידת ביצועים
שיפור חוויית המשתמש
פרסום ורימרקטינג

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות באמצעות הדפדפן ו/או כלי ניהול העוגיות באתר, ככל שקיימים.

חסימה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים למסור או לאפשר גישה למידע רק ככל שנדרש לצורך פעילות העסק, השירותים או הוראות הדין, לרבות ל:

ספקי פלטפורמות מסחר
ספקי אחסון וענן
ספקי תשלום וסליקה
חברות שילוח
ספקי שירות לקוחות
ספקי מערכות דיוור והודעות
פלטפורמות פרסום ואנליטיקה
ספקי טכנולוגיה ואבטחה
יועצים מקצועיים
רשויות מוסמכות, ככל שנדרש לפי דין
גורמים הקשורים לעסקה עסקית כגון מכירת פעילות, מיזוג או שינוי מבני

איננו מוכרים מידע אישי לצד שלישי לשימוש חופשי ועצמאי שלו כמאגר לקוחות.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמערכות וספקי השירות שבהם אנו משתמשים עשויים להימצא מחוץ לישראל או לעבד מידע במדינות אחרות.

העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות ולמנגנוני ההגנה הנדרשים, ככל שהם חלים.

10. שמירת מידע

נשמור מידע אישי כל עוד הוא דרוש למטרה שלשמה נאסף ולצרכים לגיטימיים, לרבות:

ניהול הזמנות
שירות לקוחות
אחריות
הנהלת חשבונות
עמידה בדרישות הדין
מניעת הונאות
טיפול במחלוקות ותביעות
אכיפת הסכמים והגנה על זכויות

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש וחובות משפטיות.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, נפעל בהתאם למדיניותנו ולדרישות הדין למחוק אותו, לצמצם את השימוש בו או להפוך אותו לאנונימי, ככל שמתאים.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לאופי המידע והפעילות כדי לצמצם סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה.

אמצעים אלה עשויים לכלול מערכות מאובטחות, בקרות גישה, ספקי שירות מוכרים, אמצעי הצפנה, ניטור וגיבויים.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת החסינה לחלוטין מפני אירועי אבטחה.

12. זכויות בנוגע למידע אישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות דין רלוונטיות, עשויות לעמוד לך זכויות ביחס למידע האישי שלך, לרבות:

זכות לעיין במידע אישי המוחזק עליך בהתאם לדין
זכות לבקש תיקון או עדכון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
זכות לבקש מחיקה של מידע במקרים שבהם הדין מקנה זכות כזו
זכות לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר בהתאם לדין
זכות לחזור מהסכמה, במקום שבו העיבוד מבוסס על הסכמה ובכפוף לדין
זכות לפנות אלינו בשאלה או בקשה הקשורה למידע האישי שלך

למימוש זכויות ניתן לפנות:

דוא"ל: __________

ייתכן שנבקש מידע סביר לצורך אימות זהותך לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

13. קטינים

השירותים מיועדים בעיקר לקהל בגיר.

איננו מבקשים ביודעין לאסוף מידע אישי מקטינים בניגוד לדין. אם נודע לנו שנאסף מידע כאמור ללא ההרשאות הנדרשות, נפעל בהתאם לדין.

14. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים של צדדים שלישיים.

איננו שולטים במדיניות הפרטיות או באופן הטיפול במידע אצל גורמים אלה, ולכן מומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני מסירת מידע.

15. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים, בטכנולוגיה, בספקים או בדרישות הדין.

תאריך העדכון האחרון יוצג בראש המדיניות.

16. פניות בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיות או לטיפול במידע אישי ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: __________

וואטסאפ: __________